Indignação com a falta de refil de aromas na loja, impossibilitando a compra e reposição dos produtos
Respondida
Jundiaí - SP
21/02/2026 às 15:11
ID: 241297757
Boa tarde
Segue aqui minha indignação
Sempre comprei da marca amo os produtos
Produto de ótima qualidade indico pra todos e para minhas amigas e família
Porém a marca está deixando a desejar ,não tenho que reclamar foi ao quiosque hoje e fui muito bem atendida pelas meninas que me deram atenção e suporte , porém infelizmente minha busca não foi concluída em atendimento, pelo fato de não ter produtos , onde já se viu uma loja de aromas não ter aroma pra vender só kit vazio e não tem nem si quer refil , sempre comprei refil de 1 litro pois tenho vasos e vidros , porém mais um mês não tive retorno sobre os refil
Como cliente segue aqui a minha indignação
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:08
Excelente dia, Fabiano!
Antes de tudo, queremos agradecer pelo carinho com a nossa marca e por indicar nossos produtos para amigas e familiares. Isso é muito importante para nós.
Sentimos sinceramente pela frustração na sua visita ao quiosque. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente sendo uma cliente que já consome nossos refis de 1 litro.
Atualmente, os refis de 1L não ficam mais disponíveis para pronta-entrega nos pontos físicos. Eles estão sendo comercializados sob encomenda, podendo ser solicitados diretamente na loja ou através do nosso site oficial: https://romarouge.com.br/
De toda forma, sua sinalização é muito importante e já encaminhamos internamente para avaliação, pois queremos sempre melhorar a experiência das nossas clientes.
Se desejar, podemos te auxiliar diretamente na realização do pedido.
Estamos à disposição!