Não funciona
Não resolvido
São Paulo - SP
05/03/2024 às 15:00
ID: 183939291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03-03 (domingo), Fomos ao Morumbi Town e gostamos da fragrância dos difusores e sabonetes, resolvemos comprar 2 difusores e 1 sabonete líquido, no que deu quase $*******,00. Pensamos que o cheiro ia exalar pela casa ou ao menos no ambiente. Meu banheiro é pequeno e nem no banheiro que se encontra o difusor cheira, ou seja, parece que não tem nada lá! O que está na sala, a mesma coisa, não se sente fragrância no ar. Usávamos o da Secar e era realmente incrível, o banheiro ficava cheiroso o tempo todo. Chegava até no quarto. Agora esse que foi um valor desse não exala nada! Quero uma posição da loja para resolver a situação
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Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 15:52
Fui lá na loja no domingo, completando 7 dias de compra e relatei o que estava acontecendo, a moça que me atendeu disse que durava de 6 a 7 meses, até nisso fui passada pra trás, pois depois fui informada que tinha durabilidade de 3 meses e dependendo dos palitos colocados. Fizeram a troca , porém o da sala não se sente o cheiro. E o do banheiro no início até que sentia um pouco, passado um mês, parou! Eu NÃO RECOMENDO! PAGAMOS CAROOOOO E NAO FUNCIONA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2024 às 11:27
Olá, Rosemeire!
Pedimos desculpas pela demora em responder à sua reclamação.
Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que você teve com nossos produtos. Nosso maior frasco de aromatizante tem uma duração média de aproximadamente 90 dias. Entretanto, é importante ressaltar que a eficácia do produto pode variar dependendo de diversos fatores, como o ambiente onde é utilizado, clima e a quantidade de varetas utilizadas.
Pedimos desculpas pela desinformação transmitida pela nossa equipe. Com base nas fotos que você anexou ao chamado, observamos que o uso somente das varetas decoradas pode não ser suficiente para perfumar todo o ambiente. Recomendamos o uso de todas as varetas que acompanham o kit e a inversão delas diariamente para melhorar a performance de difusão da fragrância.
Agradecemos por compartilhar seus comentários conosco. Estamos à disposição!