Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

25/03/2023 às 09:57

ID: 161690445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei itens de sabonete líquido e no dia da compra a vendedora me deu um voucher de desconto e disse que valeria para a próxima compra. Ontem fui comprar novamente e para minha surpresa outra venderia disse que só valeu para dezembro. Em nenhum momento isso me foi dito, como também no voucher não há data indicando prazo. Me senti muito enganada.

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 11:15

Olá, Renata!

Pedimos desculpas pela demora em responder à sua reclamação. Entendemos que essa situação é frustrante, e lamentamos não ter resolvido antes.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos vouchers de cashback têm uma data de validade estabelecida no canto superior do cartão e eram válidos apenas para o ano de *******. Pedimos desculpas pela falta de clareza na comunicação anterior sobre esse detalhe.

Se precisar de assistência atual ou tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar.