Pedido não entregue e falta de suporte da loja Roma Shoes no TikTok Shop

Reclamação respondida

Respondida

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Guarulhos - SP

18/11/2025 às 14:35

ID: 232230521

Fiz uma compra no tiktok shop nessa empresa e, no caso seria dois pedidos, que comprei no mesmo dia, entrei em contato com eles mais sem sucesso, não me retornaram pra me dizer onde que estaria meu pacote, pq deu como recebido e eu não recebi. Já reclamei com a empresa responsável, mais a loja que deveria prestar um serviço bom, rejeitou minha solicitação, fiquei sem chão, sem saber o que fazer. Não sei se essa é a empresa certa do tiktok, mais tá aqui roma shoes, espero que seja e assim meu problema for solucionado, e ninguém ficar no prejuízo.

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 15:01

Ediane, boa tarde!

Nós não somos a loja que você comprou pelo tiktok shop, nós nem efetuamos vendas por essa página, caso queira entrar em nossa página no Instagram para conferir a nossa logo @ROMASHOESBOUTIQUE, ou pelo nosso WhatsApp (16)988712091.

Qualquer dúvida estamos à disposição!