Roma Tintas

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

29/11/2018 às 15:05

ID: 40451133

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Comprei barrica de cristal da marca Roma pra aplicar em uma parede externa. A aplicação foi feita conforme orientação do produto. Após 5 dias da aplicação choveu e o produto escorreu, estragando a parede.
Fui até o material de construção onde havia comprado e lá me orientaram a entrar em contato com o técnico da empresa para explicar o ocorrido, e subsequentemente a explicação e devolução do material para que eu pudesse aplicar novamente.
Fui até o local para mostrar a parede e como estava o cristal que meu pintor havia aplicado, o "técnico" da empresa apenas me disse pra raspar com espátula e aplicar novamente, e eu indaguei o porquê do cristal ter escorrido e se a empresa ia me reembolsar o cristal perdido e ele nem soube me explicar o porquê o cristal escorreu da parede muito menos dar uma satisfação sobre meu prejuízo, sendo que obedeci todas as especificações do produto.
Insatisfeita, no prejuízo, pois nunca vi na vida um técnico que não sabe explicar o porquê da falha do produto da empresa que representa. Técnico tem que explicar o porquê, não simplesmente ir na obra e falar que precisa passar a espátula e aplicar de novo, isso qualquer pintor sabe. A questão é o produto que não aderiu e o porquê.
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