Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/08/2024 às 17:17

ID: 195542927

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz o acerto da compra de um Corolla Cross híbrido XRX na concessionária de Resende no RJ, em 10 de junho de 24 e até hoje o carro não foi faturado, não foi venda direta, varejo e estou pagando 60% do valor do carro no ato. Tratam o consumidor brasileiro como um pedinte, ou será que é porque a venda é no interior, impressionante.
E olha a resposta da ouvidoria

"Gostaríamos de informá-la que a montadora não possui o gerenciamento direto das vendas no varejo. As concessionárias são empresas independentes e responsáveis por seus próprios estoques e filas de atendimento.

Portanto, para obter mais informações sobre a disponibilidade do veículo que você deseja e os prazos de entrega, recomendamos que entre em contato diretamente com a concessionária, pois é ela quem gerencia todos os pedidos com base em seu estoque e plano de recebimento de veículos fornecidos pela fábrica."

Pense bem antes de comprar seu Toyota.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/10/2024 às 13:43

Prezado cliente,

Aguardamos a disponibilidade de faturamento do veículo junto à montadora.

Estamos nos empenhando para atendê-lo o mais rápido possível.

Lamentamos profundamente os transtornos causados.

Equipe de Qualidade Roma Toyota.

Consideração final do consumidor

23/12/2024 às 00:03

Incompetência

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0