Compra de carro ou favor?

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2024 às 17:17
ID: 195542927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o acerto da compra de um Corolla Cross híbrido XRX na concessionária de Resende no RJ, em 10 de junho de 24 e até hoje o carro não foi faturado, não foi venda direta, varejo e estou pagando 60% do valor do carro no ato. Tratam o consumidor brasileiro como um pedinte, ou será que é porque a venda é no interior, impressionante.
E olha a resposta da ouvidoria
"Gostaríamos de informá-la que a montadora não possui o gerenciamento direto das vendas no varejo. As concessionárias são empresas independentes e responsáveis por seus próprios estoques e filas de atendimento.
Portanto, para obter mais informações sobre a disponibilidade do veículo que você deseja e os prazos de entrega, recomendamos que entre em contato diretamente com a concessionária, pois é ela quem gerencia todos os pedidos com base em seu estoque e plano de recebimento de veículos fornecidos pela fábrica."
Pense bem antes de comprar seu Toyota.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 13:43
Prezado cliente,
Aguardamos a disponibilidade de faturamento do veículo junto à montadora.
Estamos nos empenhando para atendê-lo o mais rápido possível.
Lamentamos profundamente os transtornos causados.
Equipe de Qualidade Roma Toyota.
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 00:03
Incompetência
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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