Demora e falta de profissionalismo no reparo de Corolla GR 2025 após acidente na Roma Toyota Barra Mansa
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
19/01/2026 às 10:25
ID: 237397387
Tenho um Corolla GR 2025 comprado na Roma Toyota Barra Mansa.
Dia 11/12/2025 sofri um acidente e o veículo foi levado rebocado para a concessionária.
Fizeram uma avaliação totalmente errada do meu carro. Hoje meu carro pela terceira vez precisa de mais peça! Primeiro foi conjunto amortecedor, seguro liberou peças chegaramaí na hora de me entregar falaram que precisava de balança e rolamento, seguro autorizou de novoas peças chegaram. Agora na hora de me entregar o carro estão novamente falando que precisa trocar mas peças!!!
Um verdadeiro amadorismo da Toyota! Uma falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:13
Prezada Sra. Rafaela,
Informamos que a Roma Toyota preza pela transparência e qualidade nos processos de atendimento, diante desta situação lamentamos os transtornos causados. Ressaltamos que este atendimento é proveniente de colisão e, por este motivo, surgiram ressalvas tendo sido necessária a inclusão de orçamento adicional e encomenda de peças. Esclarecemos ainda que este acionamento foi incluído nesta plataforma no dia 19/01 e o veículo foi entregue em 12/01. Mantemo-nos a disposição para prestar maiores esclarecimentos quanto ao reparo realizado no veículo.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Roma Toyota
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 08:57
Se não ficar em cima deles, não resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2