roma toyota

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Parati - RJ

02/02/2026 às 18:34

ID: 239559753

Em 16 de dezembro de 2025 o meu carro Corolla XEI 2024 foi levado para a concessionária Roma Toyota de Barra Mansa para revisão e para verificar o motivo do ABS não ter funcionado durante um incidente que tive.
A revisão foi feita e nada foi identificado no sistema de ABS. Eu entrei em contato com o chefe da oficina que me afirmou que nada havia sido identificado no carro e que o ABS poderia travar as rodas por "alguns milisegundos". Eu relatei a ele que a derrapagem que sofri foi suficiente para fazer barulho de derrapagem e levantar fumaça da "queima" dos pneus ao ponto de entrar dentro do caro após eu para o carro e que não foi algo que durasse "milisegundos". Ele insistiu que nada havia sido identificado, então eu pedi para ele emitir algum laudo relatando que o sistema de ABS do meu carro não tinha problema. Passados mais de 45 dias desse atendimento eu não recebi nenhum laudo. Nesses 45 dias eu tentei contato com a consultora para saber sobre o laudo e a mesma nunca me procurou. Eu entrei em contato pelo Whatsapp da Roma Toyota, fui atendido por uma pessoa que teria me encaminhado para a consultora, mas após 30 minutos espera ela não me atendeu. Também fiz contato por telefone e o atendimento era o mesmo, eu ficava na linha esperando e ninguem me atendia. Então eu ligava de novo e tudo se repetia, até o momento que a pessoa que tentava direcionar a ligação me falou que não tinha mais nada a fazer pois já havia passado a ligação para a pessoa responsável algumas vezes.
A minha situação atual é que um sistema de segurança falhou e a Roma Toyota desprezou esse fato. Já tive Honda e Mitsubishi, comprei um Toyota por achar que é um carro melhor, mas até o momento eu não prefiro a Toyota, principalmente o péssimo atendimento que tive por parte da Roma Toyota Barra Mansa. Total falta de respeito e consideração. Pena que o Honda Civic parou de ser fabricado no Brasil, porque o atendimento da Honda é muito melhor que o da Toyota.