roma toyota

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

06/06/2024 às 15:43

ID: 190239413

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 23/02/******* levei meu veículo, uma Toyota Hilux ******* adquirida por mim mesmo zero km, para fazer a segunda revisão (de 20.******* km) na concessionária Roma Toyota de Barra Mansa. Acompanhei a revisão, e antes de finalizarem o serviço no meu veículo, eu abri uma reclamação sobre o mecânico do alinhamento, pois ele não estava fazendo o serviço com atenção e toda hora estava pegando no celular escondido.

Ao finalizarem o alinhamento, eu que sou leigo, vi que pelo laudo que eles emitem que o serviço estava mal feito, e reclamei com o supervisor e ele pediu desculpas, e afirmou que realmente havia um erro e que eles teriam que fazer o realinhamento, sorte a minha que não havia chegado nem a retirar o veículo da concessionária, mas mesmo assim tive que aguardar o horário do almoço deles para refazerem o serviço, perdendo assim mais 3h do dia.

No dia 23/05/*******, passado exatos 3 meses, vi que meus 2 pneus dianteiros estavam completamente desgastados por dentro, a ponto de aparecer a lona do pneu. Fiz um agendamento e eles me passaram que não era erro deles, mesmo o serviço ainda estando na garantia dos 3 meses.

Detalhe, deixei meu veículo as 9:30 e a previsão era de estar pronto as 13:30, conforme foi me passado pela concessionária via WhatsApp. E o laudo que eles me deram, dizendo que meu veículo havia chegado lá desalinhado foi emitido somente as 13:50, o que me leva a pensar, que entre as 9:30 e 13:50 eles estavam corrigindo o erro (não assumido) deles.

Dois amigos já haviam me falado que o serviço de alinhamento deles era de péssima qualidade, eu confiei por ser uma autorizada TOYOTA, fiz o serviço e já me arrependi no dia, pois como dito anteriormente eles tiveram que refazer pois estava mal feito, e agora após 3 meses eu estou no prejuízo de 2 pneus por um erro que certamente é deles novamente.

Irei encomendar 2 pneus novos, para eu não correr o risco de sofrer um acidente e acionarei a ROMA e a TOYOTA judicialmente.