ROMA VEICULOS

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Belo Horizonte - MG

16/07/2026 às 14:47

ID: 254094399

Adquiri peças para um veículo Citroën C3 na empresa Roma Veículos. Na ocasião, fui informado de que as peças não estavam disponíveis em estoque e que chegariam no prazo de uma semana.
Após esse período, fui informado de que seria necessário aguardar mais uma semana devido a uma pendência relacionada ao CNPJ utilizado na compra. A empresa informou que seria necessário cancelar a compra vinculada ao CNPJ, transformar o crédito em meu CPF e, somente depois, concluir o fornecimento das peças.
Depois de aproximadamente um mês de espera, compareci novamente à empresa acreditando que toda a situação já havia sido regularizada. No entanto, fui surpreendido com a informação de que as peças ainda não estavam disponíveis para retirada.
Diante da demora excessiva, da falta de solução e do descumprimento dos prazos informados pela empresa, solicitei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago. Entretanto, até o momento, o estorno não foi realizado, apesar de já ter transcorrido um período considerável desde a solicitação.
Pedido
Solicito que a empresa realize, com urgência, o estorno integral do valor pago, em conformidade com a solicitação de cancelamento já efetuada. Também solicito esclarecimentos sobre a demora injustificada tanto na entrega das peças quanto na devolução do valor, considerando os sucessivos prazos descumpridos e os transtornos causados.

Adquiri peças para um veículo Citroën C3 na empresa Roma Veículos. Na ocasião, fui informado de que as peças não estavam disponíveis em estoque e que chegariam no prazo de uma semana.
Após esse período, fui informado de que seria necessário aguardar mais uma semana devido a uma pendência relacionada ao CNPJ utilizado na compra. A empresa informou que seria necessário cancelar a compra vinculada ao CNPJ, transformar o crédito em meu CPF e, somente depois, concluir o fornecimento das peças.
Depois de aproximadamente um mês de espera, compareci novamente à empresa acreditando que toda a situação já havia sido regularizada. No entanto, fui surpreendido com a informação de que as peças ainda não estavam disponíveis para retirada.
Diante da demora excessiva, da falta de solução e do descumprimento dos prazos informados pela empresa, solicitei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago. Entretanto, até o momento, o estorno não foi realizado, apesar de já ter transcorrido um período considerável desde a solicitação.
Pedido .
Solicito que a empresa realize, com urgência, o estorno integral do valor pago, em conformidade com a solicitação de cancelamento já efetuada. Também solicito esclarecimentos sobre a demora injustificada tanto na entrega das peças quanto na devolução do valor, considerando os sucessivos prazos descumpridos e os transtornos causados. Protocolo: 16352445