ROMA VEICULOS

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Congonhas - MG

03/04/2025 às 16:03

ID: 213018337

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Adquiri na concessionária Roma, da Savassi (Lourdes), em junho de 2024 um Compass S, modelo 24/25 e, após a conclusão da venda, fui dirigido à vendedora de acessórios, *****, que me apresentou, além do insulfilm, o tilt down, componente que, instalado no retrovisor do carro, lado direito, facilita a manobra do motorista quando engata a marcha ré pois o espelho direito movimenta-se para baixo a fim de melhorar a visão do passeio e meio-fio. Concordei com a instalação do acessório e, ao retirar o carro realizei o pagamento.
Para minha surpresa, ao longo do tempo, percebi que esse acessório estava com defeito porque ao engatar a marcha-ré o espelho se deslocava de forma aleatória e nunca retornava ao lugar previamente configurado, colocando-me em situação de risco pois perdia a visão adequada do lado direito do carro, principalmente dos motociclistas que transitam no trânsito, e, também, numa conversão a direita, não tinha visão alguma do trânsito. Estive na concessionária ao longo desses meses seis vezes. A primeira, a própria ***** me atendeu e, naquela oportunidade, disseram-me que havia reconfigurado o acessório. Dois dias após, volta o problema. Em retorno, disse que marcaria uma data para trocá-lo. Nunca chegou essa data. Dois a três meses depois, voltei. Era outra funcionária. Tive que contar toda a história novamente. Ficaram-me de marcar nova instalação com nova peça. Esperei .. e nada. Retornei à concessionária, já não era mais a segunda atendente. Novamente .. nova explicação. Verdadeiro estresse!!! Resolveram retirar a peça para evitar os transtornos que passava no trânsito da cidade. Ficaram de chamar-me para trocar a peça quando esta chegasse. Nada! Liguei no sábado passado e, nova funcionária .. dessa vez *****. Pediu-me para contar a história .., disse-lhe que seria mais fácil ela compreender meu caso lendo o histórico do Whatzap. Faria isso e ligaria na segunda-feira para resolver o problema. Nada!!! Fiquei no prejuízo, sem a peça e vítima de um descaso, somado à negligência e desorganização de dar inveja a um anárquico bangunceiro.