Roma Yamaha

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Belo Horizonte - MG

09/04/2026 às 15:13

ID: 245623437

Fui à concessionária Roma Yamaha, Unidade Contorno em 09/04/2026 por volta de 8:30 horas para realizar a troca de óleo e solicitar o ajuste da embreagem. Fui atendido por uma moça, que fez todo processo pelo celular informando que estavam sem internet na unidade e que ao final me passou o valor de R$97,00 para a troca. Foi alinhado o horário do almoço para retirada da moto. Chegando ao local, a moça que me atendeu estava em horário de almoço e fui atendido por um rapaz. Ao fechar, ele me perguntou qual valor ela tinha me passado do serviço. Eu informei R$97,00. Aí ele disse que o valor correto era R$165,00 alegando que minha moto consumia 2 litros de óleo. Questionei o valor repassado pela moça que me atendeu pela manhã, onde ele foi até outro ambiente e depois retornou dizendo que ela havia informado o valor incorreto e que o valor correto seria os R$165,00. Acabei realizando o pagamento, porque estava com pressa, porém o valor repassado pela primeira atendente, por mais que estivesse errado, não poderia ser mudado do nada, até porque se eu não tivesse como pagar os R$165,00. Ao consultar sobre a quantidade de óleo que minha moto consumia, verifiquei que a Yamaha Fazer 250 utiliza 1,45 litros de óleo quando há troca do filtro de óleo (mais comum) e 1,35 litros sem a troca do filtro. Ocorre que o atendente afirmou que teriam sido gastos 2 litros para a substituição, sem inclusive me devolver o restante, já que a moto não utiliza os 2 litros conforme informado. Venho requerer o ressarcimento do valor cobrado a maior e também reclamar do atendimento prestado, visto que na ausência de um funcionário, o outro não fala a mesma língua (existem diferenças no atendimento prestado) que inclusive confirma quando ele me perguntou o valor que ela tinha me passado. Caso não resolvam, tomarei outras providências, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressalto que ainda não recebi a nota fiscal que o atendente afirmou que chegaria em meu e-mail.