Roma Yamaha

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Belo Horizonte - MG

14/04/2026 às 10:32

ID: 245998673

No dia 06/03 enviei minha moto modelo MT 03 23/24 para reparos na unidade da Roma Contorno localizada em Belo Horizonte MG. A seguradora Porto autorizou os reparos no dia 16/03. A Consultora ***** me informou que o prazo seria de até 15 dias para a chegada das peças e mais 1 ou dois dias para realização do reparo. No dia 28/03 entrei em contato via whatsapp mas não obtive resposta, no dia 30 a consultora me respondeu dizendo que não tinha previsão de data da chegada das peças. No dia 02/04 entrei em contato novamente e ela informou que as peças ainda não haviam chegado. Solicitei que me enviasse algum contato da Yamaha para que eu pudesse rastrear essas peças para conseguir uma previsão, mas não houve resposta. No dia 06/04 tentei TODOS os canais de comunicação mas nenhum número da oficina me atendia e nenhum canal tinha informação para me fornecer. Liguei na Yamaha e tentei rastrear a entrega das peças, mas informaram que a informação só seria possível com o número do pedido. No dia 08/03 mandei mensagem novamente via whatsapp para a consultora perguntando quais as peças que estavam faltando, ela informou que era o guidão e a carenagem do tanque, pedi o número do pedido de compra mas até o momento não tive retorno. Estamos próximo de 1 mês desde a autorização dos reparos, preciso da minha moto, está gerando grande impacto financeiro e dificuldades de locomoção. Como não consigo falar na oficina e os canais de atendimento, não tem nenhuma informação sobre a entrega e gostaria de um retorno e uma previsão o mais assertiva possível.