Indignação com a Roma Yamaha: Cabo de embreagem quebrado e peças usadas após revisão.

Olá, Débora Iara Vitor Barbosa.

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Atenciosamente,
EquipeGrupo RomaMG

À equipe de SAC e Relacionamento com o Cliente Yamaha Brasil,

Eu, Débora Iara Vitor Barbosa, proprietária da motocicleta Yamaha YZF R15 ABS, cor Branca, fabricada em 2025 e modelo 2026, venho por meio desta formalizar uma denúncia e reclamação de extrema gravidade. Após a permanência do veículo na rede autorizada para revisões e manutenção, identifiquei irregularidades que violam não apenas a garantia de fábrica, mas também o Código de Trânsito Brasileiro e o Código de Defesa do Consumidor.

1. DIVERGÊNCIA NA NUMERAÇÃO DO MOTOR (PROVA DE SUBSTITUIÇÃO INDEVIDA)
Este é o ponto de maior gravidade. Conforme consta no meu CRLV-e, o número oficial do motor é *****. No entanto, inspeção física realizada no bloco do motor revela a numeração *****.
Esta divergência comprova que o motor original da minha motocicleta foi substituído por outro componente sem o meu consentimento e sem a devida regularização legal. Tal fato torna o veículo irregular para circulação em vias públicas, sujeitando-o à apreensão imediata, e configura [Editado pelo Reclame Aqui] grave.

2. INDÍCIOS DE UTILIZAÇÃO DE PEÇAS USADAS (MOTOR DE PARTIDA)
O motor de partida instalado apresenta oxidação acentuada ("pitting") e marcações manuais feitas com caneta hidrográfica preta, padrão típico de identificação em centros de desmanche ou recuperação de peças. Tal componente destoa completamente do estado de conservação do restante do bloco e da quilometragem de apenas 4.700 km.

3. FALHA CRÍTICA DE SEGURANÇA E NEGLIGÊNCIA TÉCNICA

Cabo de Embreagem: Apresentou desfiamento total com menos de 5.000 km. O componente instalado (Lote 5F24 Maio/2024) é anterior ao lote da moto e apresentava marcas de esmagamento no conduíte, evidenciando má instalação.

Intervenções Irregulares ("Gambiarras"): Identifiquei o uso de fita isolante comum para remendar chicotes elétricos e a substituição de abraçadeiras elásticas originais por abraçadeiras genéricas de rosca no sistema de arrefecimento.

Ausência de Elemento de Fixação: A moto foi entregue sem o parafuso de fixação do guia do flexível de freio/cabo do ABS na mesa inferior, expondo a linha hidráulica a riscos de rompimento por atrito.

4. IRREGULARIDADE NO LUBRIFICANTE
Imediatamente após a revisão, o óleo Yamalube 10W-40 apresentava coloração marrom escura e opaca, indicando que a troca não foi realizada ou houve contaminação severa, o que compromete a vida útil do motor (que agora se constata ser um motor de numeração divergente).

DADOS DO VEÍCULO:

Chassi: *****

Motor (Documento): *****

Motor (Físico): *****

Quilometragem: 4.700 km

SOLICITAÇÃO:
Diante da substituição do motor por um componente de numeração diferente do registro legal, exijo a substituição do veículo por um novo de mesmo modelo ou a restituição integral do valor pago atualizado, conforme previsto no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Exijo também uma auditoria imediata sobre a procedência do motor instalado na minha motocicleta (AE20300).

Informo que, devido à natureza criminal da divergência de motor, estou procedendo com o registro de Boletim de Ocorrência e denúncia junto aos órgãos competentes.

Aguardo um posicionamento urgente em até 48 horas.

Atenciosamente,

Débora Iara Vitor Barbosa
[*****]
Santa Luzia, MG.