Romalux

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Salvador - BA

17/09/2023 às 14:14

ID: 172202427

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Comprei luminárias Romalux modelo ******* com a informação de que as mesmas seriam as únicas a poderem ter as placas de led substituídas. Essa informação inclusive consta no site da Romalux.
Precisei substituir as placas das minhas luminarias e não consegui localizar nenhuma loja que me vendesse essas placas. Em contato com a Romalux , a atendente me passou três telefones para que eu fizesse a compra. Apenas dois dos números eram lojas de iluminacao , uma delas não vende a peça e a outra me deu a opção de comprar por R$*******,00 a unidade. Ocorre que na loja onde eu comprei a luminaria completa, a mesma custa R$*******,00. Como uma peça de reposição pode custar quase o dobro do produto completo ? E mesmo assim, eles não teriam o produto da marca , conforme a própria Romalux me informou em conversa pelo WhatsApp, após terem consultado no sistema, posteriormente a esse atendimento que eu tive. Inclusive sugerindo que a loja me venderiam outra marca de placa e não as placas originais Romalux.
Resumindo : Nenhuma loja tem o produto pra vender.
A Romalux informou que poderia me vender excepcionalmente, mas eu só teria a opção de pagar através de pix. Eu não tenho o valor pra pagar a vista, até porque preciso de 04 placas. Estou no final da obra e gostaria de adquirir as peças no cartão de crédito.
Eu me sinto enganada. Comprei as peças acreditando que assim como as luminárias , as placas
estariam disponíveis pra venda nas lojas, mesmo que fosse por encomenda, mas na prática isso não ocorreu. Não me foi dada nenhuma outra opção.
O que me resta agora é descartar as luminárias e adquirir outras luminárias novas e buscar outra forma de reverter meu prejuízo , já que ficou inviável a troca da placa de led.