Romana Embalagens

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Vitória - ES

22/11/2024 às 11:28

ID: 202617759

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Fiz um pedido de muitas sacolas para minha loja no dia 02 de setembro de *******, com o prazo de 35 dias úteis para finalização e envio. Seria suficiente antes do movimento de novembro e final de ano em um comércio. Quando finalizou o prazo, fiz contato para ver sobre a entrega, e com muita dificuldade, a vendedora Rose me disse que ainda não estavam prontas e que buscaria informações. Foram muitas mensagens e cobranças para ter a informação que ainda estavam sendo coladas, e as alças seriam colocadas. Com isso, os boletos vencendo e eu tendo que pagar para não ficar negativada, mesmo sem a garantia de que receberia minha mercadoria. Fiz diversas reclamações com a vendedora, que nunca tinha informação e nunca dava retorno quando falava que ia buscar. Não atende ligações e nem um e-mail foi enviado informando sobre o atraso. No dia 29/10 Rose me informou que estava no acabamento (ainda). Depois de várias cobranças sem retorno, ligo direto para o número que consta no site e o Gustavo me diz que está em processo de colagem. Um mês depois e o status do meu pedido é o mesmo. E é só essa informação que ele tem para dar. Hoje é dia 22/11, estamos no meio da black sem receber nossas sacolas, e sem nenhum tipo de suporte da empresa. Nunca mais compro aqui, e se eu não tiver retorno até segunda, vamos entrar no procon e em outras instâncias, pois já pagamos um valor considerável. Quem já comprou sacolas de papel sabe que é um investimento alto. Além de todo transtorno e custo com outras embalagens que estou tendo que comprar devido o atraso e total falta de respeito.