Atraso na entrega e problema com o pagamento de nota
Resolvido
Cuiabá - MT
26/06/2025 às 04:12
ID: 220571719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/06/2025, realizei uma compra através da plataforma de vocês, mas até o presente momento a encomenda não foi entregue.
Ao rastrear o pedido, consta a informação de que "aguarda pagamento de nota", o que não faz sentido para mim, já que o pagamento da compra foi realizado normalmente no momento da compra.
Também estou tentando contato com a Romana Shopping, porém sem sucesso até agora. Solicito, por gentileza, uma verificação urgente da situação e um retorno imediato, com esclarecimentos sobre o motivo da demora e qual providência será tomada.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:21
******* com sucesso! Código de rastreio: ******* Destinatário: Wisteffer Ricardo da Cruz
Olá, Wisteffer. Passamos para reforçar que o seu pedido foi entregue com sucesso, conforme confirmação pelo rastreio *******.
De acordo com o prazo médio informado no momento da compra entre 15 e 25 dias úteis a entrega foi realizada dentro do prazo estipulado. Sabemos que a espera pode causar dúvidas, e por isso queremos garantir total clareza: o pagamento foi devidamente recebido e o *******ído com êxito.
Agradecemos sinceramente pela sua paciência e pela confiança em nossa loja. Permanecemos disponíveis para qualquer apoio que você precise!
Att, Equipe Romana Shopping
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 12:04
Ótimo , adorei o produto .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10