Cobrança indevida de assinatura não utilizada
Resolvido
Salvador - BA
09/06/2025 às 14:03
ID: 219203391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Tenho recebido continua notificação de CORBRANÇA emitida pela VINDI cobrança,
Informando a seguinte informação no e-mail:
Esta mensagem é referente a sua Assinatura Premium do RomanceCristao.com.
Não recebemos a confirmação do seu pagamento no valor de R$ 119,40 com vencimento programado para o dia 02/06/2025, referente a sua assinatura Premium.
Lembrando que entrei no site e visitei na MODALIDADE GRATUITA.
ESTOU SENDO COBRADA TODOS OS DIAS POR ALGO QUE NÃO USO!!!!!!
Solicito que seja dado baixa, no sistema de vocês para RETIRAR esta cobrança INDEVIDA.
Ao mandar RESPOSTA para o e-mail receboa seguinte informação:
Sua solicitação (n #*****) foi recebida e está sendo analisada. Esta é uma resposta automática, mas sua mensagem será verificada por uma pessoa de verdade.
Caso vocês SIGAM ME COBRANDO POR ALGO QUE NÃO FINANCIEI,já vou acionar meu ADVOGADO para resolver na JUSTIÇA!!!
Não adianta dar a desculpa que não é os iste de vocês,pois TODOS sabemos que pertencem ao mesmo CNPJ.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2025 às 11:02
Prezada Edilene,
Conforme nosso contato por mensagem, havia um pedido de assinatura em aberto e por este motivo você recebeu o e-mail de cobrança. De acordo com a sua solicitação, o pedido foi cancelado e você não receberá mais cobranças referentes ao mesmo. Também conforme sua solicitação, seu cadastro foi cancelado e não está mais disponível em nosso site e app.
Estamos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas. Obrigado.
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 12:15
A empresa fez contato pelo whtsap, informando que não vou receber mais cobranças pelo e-mail. Agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8