Dificuldade no cancelamento de assinatura e cobranças após o período de arrependimento.
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
05/01/2026 às 09:48
ID: 236612447
EM NOVEMBRO FIZ UMA ASSINATURA , ENTREI NO SITE NÃO GOSTEI. DESDE ENTÃO ESTOU PEDINDO CANCELAMENTO MAS APÓS VINTE DIAS RECEBI UMA INFORMAÇÃO QUE TEREI QUE CONTINUAR PAGANDO ATÉ MAIO. NÃO É ISTO QUE O CODIGO DO CONSUMIDOR DIZ. EU TENHO OS EMAILS MENSAGENS ENVIADAS COM DATA QUE ANTECEDE OS SETE DIAS DE DIREITO NA INTERNET. ELES NÃO RESPONDEM ACHO QUE DE PROPÓSITO. POIS OS TITULOS DAS MINHAS MENSAGENS ERA CANCELAMENTO
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:27
Prezada Maria,
Identificamos sua solicitação e o caso foi analisado internamente.
O cancelamento da assinatura foi processado e o estorno do valor foi realizado diretamente no cartão de crédito utilizado na contratação em 12/02/2026.
A visualização do crédito pode ocorrer na fatura atual ou na subsequente, conforme as regras da administradora do cartão.
Também realizamos tentativa de contato pelo número informado, mas não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 07:30
UMA EMPRESA QUE FAZ USO DO SISTEMA PRA LUDIBRIAR AS PESSOAS EM TEMPOS DE TANTOS PROBLEMAS MENTAIS ISTO É INACEITAVEL
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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