Cobrança Indevida e Negativação de CPF por Dívida Desconhecida - ROMANCE MODA

Em réplica
Piraquara - PR
06/07/2026 às 19:50
ID: 253237667
Prezados,
No dia [04/07/2026], ao consultar meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito, fui surpreendido(a) com uma negativação ativa originada pela empresa ROMANCE MODA (ROMANCE COMERCIO DE CONFECCOES LTDA), sob o CNPJ *****, referente ao *****, com vencimento em 03/12/2023 no valor de *****, disponibilizado via SPC Brasil. Esclareço veementemente que desconheço por completo essa cobrança. Esclareço que fui revendedora da marca no passado, realizando os pedidos por meio de uma representante local. Contudo, todas as minhas vendas e acertos financeiros foram integralmente pagos e quitados na época, não restando nenhuma pendência. Desconheço totalmente este contrato de *****, valor este que jamais comprei, movimentei ou fiquei devendo. Trata-se de uma cobrança totalmente indevida de uma dívida inexistente. Diante do exposto e respaldado(a) pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo: A exclusão imediata do meu nome e CPF dos cadastros de restrição ao crédito (SPC Brasil, Serasa e afins) no prazo legal; A baixa definitiva do suposto contrato/débito em seu sistema interno; O envio do comprovante de exclusão e a cópia de qualquer documento que aleguem possuir em meu nome, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis por danos morais. No aguardo de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:18
Prezada,
Agradecemos por nos contatar e por trazer a sua reclamação para nosso conhecimento.
Sua manifestação foi recebida e já encaminhamos o caso para
apuração interna.
Caso haja qualquer outra questão que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar novamente.
Atendimento via WhatsApp: (51) 98274-0505.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda a sexta, das 8h às 17:00 (horário de Brasília), exceto feriados.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Romance é Moda
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 19:43
Respostas automática, poderia por gentileza retirar meu nome do Serasa estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por algo que não devo