Cobrança indevida no Serasa referente a dívida de 2017 já paga

Prezada,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Compreendemos a sua preocupação em relação à cobrança do débito. No entanto, é importante esclarecer que, conforme o Código Civil brasileiro, a prescrição da dívida para fins de cobrança judicial não anula a obrigação de pagamento.

O que acontece é que, após cinco anos, o débito deixa de constar nos órgãos de proteção ao crédito (como SPC e Serasa). Apesar disso, a dívida continua existindo e pode ser cobrada diretamente por nossa empresa.
Conforme a lei, o fato de o seu nome não estar mais negativado não significa que a dívida foi extinta.

Nossa empresa não tem a intenção de causar qualquer tipo de dano ou constrangimento, e por isso, o seu nome não está em nenhum cadastro de inadimplentes. A cobrança que você recebe é uma proposta de negociação amigável para que você possa regularizar a sua situação.
Caso você tenha interesse em renegociar o seu débito e limpá-lo de nossos registros internos, por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento através dos seguintes canais:

Telefone: 0800 643 1251, você não terá nenhum custo com a ligação que irá solucionar sua pendência. A sua ligação ficará registrada no sistema e, em alguns instantes, iremos retornar a ligação;

WhatsApp:(51) 8274-0505;

Horário de Atendimento: De segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília), exceto feriados.

Estamos à disposição para ajudar a encontrar a melhor solução para você.

Atenciosamente,
Romance é Moda