Negativação Improcedente
Resolvido
Petrolina - PE
27/07/2026 às 22:34
ID: 254989421
Nunca mantive qualquer relação comercial com essa empresa, porém fui surpreendida com 2 negativações do meu CPF no Serasa.
Essa situação é inadmissível, solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, bem como a pronta correção.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 07:51
Prezada,
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar a situação.
Entendemos a importância do problema apresentado e queremos assegurar que sua solicitação está sendo tratada com a devida prioridade.
Seu caso já foi encaminhado para análise detalhada junto à equipe responsável, que está empenhada em identificar a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Você pode nos contatar pelo WhatsApp: (51) 98274-0505.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17:00 (horário de Brasília), exceto feriados. Reforçamos nosso compromisso em resolver sua demanda com agilidade e atenção
Agradecemos sua compreensão durante este processo.
Atenciosamente,
Romance é Moda
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:53
Tive meu nome negativado, sem nunca ter mantido nenhuma relação comercial com a empresa. Porém ao abrir a reclamação, e tempo entre a reclamação, a constatação que de fato se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui], e a resolução da situação, foi compreensivo e justo, sendo a atendente bem solícita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8