Não consigo fazer a devolução

Prezada Fabiana,

Não entendemos bem a sua colocação, mas vimos que antes mesmo da nossa resposta ao seu e-mail solicitando a devolução, alguns minutos depois que você fez o contato via email, já fez a reclamação aqui.

Na data de ontem mesmo lhe foi enviado um ******* onde a senhora pode fazer a devolução sem custo, e assim que a recebermos, estando dentro dos padrões que lhe foi enviado, faremos o devido estorno do valor pago.

Sugiro a senhora que revise melhor quando for fazer uma reclamação, pois em momento nenhum lhe foi negado atendimento.

Entraremos em contato,

Att
Romance Enxovais

Recebi uma ligação após a reclamação, que realmente esclareceu, mas expliquei que no site não fica claro o procedimento de devolução, porém já enviei 2 email para saber como o crédito retorna após o envio e não obtive resposta, já que enviei a o produto dia 27/11.

Bom dia Sra Fabiana

Produtos devolvidos foram recebidos dia 03/12, no mesmo dia foi emitida nota de devolução, que a sra recebeu por email, e procedeu-se a solicitação de estorno no cartão, que foi efetivada dia 04/12.

Favor checar junto a sua fatura do cartão.

Atenciosamente,