Furto de RG
Em réplica
Franco da Rocha - SP
14/11/2024 às 15:56
ID: 202057583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa noite de sábado(09/11/24)para domingo(10/11/24) ao sair do motel com meu marido, os recepcionista não devolveram nossos documentos, e na segunda de manhã ao ir retirá-los, somente o documento do meu marido foi entrega e desde então meu RG segue sumido, sabe Deus com quem. E ninguém do motel sabe onde tá. Estão empurrando de um funcionário para outro, e quase uma semana depois continuo sem o documento e sem satisfação de onde esteja.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 17:45
Olá Maria. Sentimos muito pelo transtorno mas por ser de Franco da Rocha, acredito que possa ser outro estabelecimento pois nós estamos na Zona Leste de São Paulo. Fica aqui o convite para nos conhecer! Nosso instagram: @hotelromancepenha
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 17:49
Obrigada pela atenção, mas a reclamação é para o ROMANCE MOTEL, e não para vcs.
Réplica da empresa
14/11/2024 às 17:55
Sem problemas! Esperamos que consiga reaver seu RG.
Caso não consiga, para facilitar sua vida, segue o Link para a solicitação de um novo. https://*******
Obrigada !
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 17:57
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Réplica da empresa
14/11/2024 às 19:16
Peço que por favor possa finalizar a reclamação e coloque como resolvido para Encerrar o atendimento ok!?
Obrigada e ótimo feriado!