Romanelli Calçados

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Porto Alegre - RS

13/12/2013 às 18:42

ID: 7292692

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No sabado passado, levei meu filho de quatro anos para comprar um par de tenis na loja Romanelli, da avenida Juca Batista *******, bairro Ipanema.

Chegando lá não recebemos atendimento algum, e tinha vendedores disponiveis. Estavamos escolhendo um modelo quando uma senhora, cujo nome nem ao menos sei, tendo em vista que nem se identificou, perguntou se queria ajuda. Mostrei um modelo e pedi o numero 29 ou 28, disse que não tinha. Procurei outro, e ela foi atender um cliente que chegou. E assim se foram trinta minutos, o queriamos não tinham, ou ela não quis ver, e os que tinham o numero, eram feios e de pessima qualidade.

Por fim, esta senhora que visivelmente estava incomodada em nos atender, disse que buscaria um modelo no estoque que vinha com brinde. Ainda lhe falei que não importava o brinde, e sim o calçado.

Retornou com tres modelos diferentes, e todos com brindes. O que mais chamou atenção da criança foi o que tinha uma bonita bola azul. Por sorte, era um calçado de qualidade. Nesta altura o menino só dava atenção ao brinquedo.

A vendedora me entregou um pé sem o cadarço para o menino esperimentar. Neste momento questionei se estava apertado, ele disse que não. Mesmo assim pedi a opiniãodessa senhora, que só disse "esta ótimo".

Confiei na opinião da profissional. E fui pagar a conta, neste momento eu já estava nervoso com a situação. Ela perguntou como seria o pagamento, e quando informei que seria em dinheiro, misteriosamente recebemos uma grande quantidade de atenção. Perguntou se não queria ver meias ou um chinelo. Disse que não.

O menino usou o tenis em caso por não mais de uma hora e reclamou de dor. Só então vi que o numro do calçado éra o 26, e não 28 ou 29 como pedi.

Na segunda seguinte retornei a loja para trocar. Fui atendido pela gerente, Vanessa. Olhou o m e disse que não trocaria. Pois ele tinha sido usado.

Tentei argumentar sobre o atendimento, e a numeração errada. Mesmo assim disse que não trocaria, e foi chamar a vendedora. Que veio falando bem alto que o menino tinha colocado os ydois pés do calçado, com cadarços, e "desfilado" pela loja. Imediatamente desmenti essa senhora. E ainda disse que o menino deveria ter reclamado antes. Mesmo assim não iriam trocar. Mandaram para analise do fabricante, que negou trocar. Conheço as leis,e nào quero nada alem do que venha ser meu por direito. Fui mau atendido, a vendedora mandou o numer totalmente errado e condicionou a venda a vontade de uma criança de quatro anos de idade.

Fui ao Procon buscar ajuda, fiquei mais de tres horas esperando atendimento, e quando chegou minha vez, o atendente disse que não havia nada a ser feito. Pois o produto tinha sido usado. E nem permitiu que desse meu relato.

E agora? Estou desempregado, meu filho precisando de um par de tenis, tenho um de R$ *******,00 em casa que não

serve e o orgão do governo que deveria dar suporte ao consumidor não deu atenção alguma.

Quem sabe aqui eu vá receber a orientação adequada.