Canudo Romanha murcho
Resolvido
Curitiba - PR
20/02/2025 às 13:08
ID: 210436495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de canudo Romanha hoje 20/02/25. A embalagem estava fechada, dentro da validade, mas os canudos estavam murchos. Eu sou consumidora dos produtos Romanha e nunca tive do que reclamar.
Mas gostaria de registrar aqui, para que analisem a possibilidade de modificar o fechamento da embalagem, pois é feita com um pedaço de fita adesiva, onde percebi que não veda bem a embalagem, passando ar e também a possibilidade de entrar algum bicho. Pois não foi a primeira vez que aconteceu.
Se possível me ressarcir o valor pago agradeço. Fora isso não comprarei os canudos novamente enquanto tiver essa embalagem. Pois percebi que não fica bem fechado.
Aguardo retorno
Atenciosamente
Emily Felix
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 08:08
Bom dia, tudo bem ?
Agradecemos seu contato para relatar o ocorrido o com o produto que você adquiriu.
Gostaríamos de ressaltar que nos preocupamos com a qualidade dos produtos que oferecemos e exercemos um rígido controle de qualidade em todas as etapas do processo de fabricação de nossos produtos. São realizadas analises com frequência que visam verificar se o produto se encontra dentro do padrão de qualidade.
Por isso, sua informação é muito importante para nós e será encaminhada para as áreas de interesse para conhecimento e considerações, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Entraremos em contato com a Sr.(a) dar início ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Romanha.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 13:50
Entraram em contato, e me enviaram um novo produto, além de um pacote de mini pizza. Ambos com data de fabricação bem recente, produtos frescos e de qualidade. Sempre gostei dos produtos Romanha, e agradeço pela atenção e consideração que tiveram comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10