Romanha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 10:13

ID: 255763929

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um pacote de macarrão talharim da marca Romanha, adquirido no dia 01/08 no supermercado Amigão.

Já enviei um email para empresa, porém não obtive retorno.

Ao chegar em casa e abrir a embalagem para preparar o jantar, tive uma grande surpresa: encontrei diversos insetos (conhecidos popularmente em algumas regiões como carunchos ou "bigatos") no interior do pacote, tornando o produto totalmente impróprio para o consumo.

Fiquei bastante assustada e decepcionada, principalmente porque o produto foi comprado hoje e, ao verificar a embalagem, constatei que a validade está dentro do prazo, com vencimento em 13/11/2026. O número do lote é 317-25P, o que demonstra que o problema não está relacionado ao vencimento do produto e merece uma apuração quanto às condições de fabricação, armazenamento e controle de qualidade desse lote.

Estou anexando fotos e vídeos da embalagem, do conteúdo do produto, da validade, do lote e da nota fiscal, que comprovam o estado em que o macarrão foi encontrado logo após a abertura da embalagem.

Diante do ocorrido, solicito uma solução para o problema, seja por meio do ressarcimento ou da substituição do produto, bem como a devida análise do lote informado, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.

Acredito que esse tenha sido um caso isolado, mas espero que a empresa trate essa ocorrência com a seriedade necessária e apresente uma solução o mais breve possível.

Aguardo um retorno.

Atenciosamente,

Amanda Evaristo