Massa de lasanha Romanha estragada dentro da validade
Respondida
Curitiba - PR
31/10/2025 às 17:37
ID: 230746675
Comprei recentemente uma massa de lasanha da marca Romanha e o produto estava estragado. Ao abrir a embalagem, notei um cheiro muito forte e desagradável, além de aspecto e coloração que indicavam que a massa estava apodrecida.
Verifiquei o prazo de validade e o produto ainda estava dentro do vencimento, o que torna a situação ainda mais grave. Fiquei extremamente decepcionada, pois costumo consumir produtos da marca e já tive problemas anteriormente relacionados a isso.
Fiquei preocupada com as condições de armazenamento e controle de qualidade da empresa, já que um alimento em mau estado representa risco à saúde do consumidor.
Gostaria de uma posição da Romanha, com a devida substituição do produto ou reembolso, além de uma verificação sobre o lote para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:36
Bom dia tudo bem ?
Agradecemos seu contato para relatar o ocorrido o com o produto que você adquiriu.
Gostaríamos de ressaltar que nos preocupamos com a qualidade dos produtos que oferecemos e exercemos um rígido controle de qualidade em todas as etapas do processo de fabricação de nossos produtos. São realizadas analises com frequência que visam verificar se o produto se encontra dentro do padrão de qualidade.
Por isso, sua informação é muito importante para nós e será encaminhada para as áreas de interesse para conhecimento e considerações, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Entraremos em contato com a Sr.(a) dar início ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Romanha.