Massa de pastel Romagna imprópria para uso: grudenta e impossível de separar, resultando em pastéis deformados e perda de massa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2025 às 18:35
ID: 232729885
Convidei amigas para um lanche e fiquei responsável pelos pastéis. Fiz recheios de camarão e 4 queijos. Quando fui rechear q decepção com a massa ROMANHA . Impossível separar as massas. Ficou tudo grudado e em pedaços. Foi um fracasso meu lanche. Parabéns a BONNA e NAPOLES. Passei uma vergonha com pastéis deformados e em pouca quantidade, já q metade da massa foi para o lixo.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 11:08
Bom dia tudo bem ?
Agradecemos seu contato para relatar o ocorrido o com o produto que você adquiriu.
Gostaríamos de ressaltar que nos preocupamos com a qualidade dos produtos que oferecemos e exercemos um rígido controle de qualidade em todas as etapas do processo de fabricação de nossos produtos. São realizadas analises com frequência que visam verificar se o produto se encontra dentro do padrão de qualidade.
Por isso, sua informação é muito importante para nós e será encaminhada para as áreas de interesse para conhecimento e considerações, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Entraremos em contato com a Sr.(a) dar início ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Romanha.