Massa de pizza mofada dentro da validade
Em réplica
Joinville - SC
09/08/2026 às 15:00
ID: 255996051
É a terceira massa de pizza da marca Romanha que compro, está dentro da validade, e quando vou abrir está completamente mofada. As duas que comprei foi de um supermercado, e abri para fazer em um almoço para família, foram direto para o lixo. Como não tinha mais o ticket, deixei para lá. Resolvi comprar em um outro supermacado da cidade, e para minha surpresa, aconteceu o mesmo problema, evidenciando que o problema está na MARCA DA PIZZA, e não no supermacado. Prejuízo em cima de prejuízo, e uma marca que, até o momento, sempre vi com bons olhos. Tenho fotos para comprovar que estava dentro da validade. As outras, como eu disse, foram pro lixo e arquei com o prejuízo, sem contar que passei vergonha no almoço família. Gostaria de uma solução, um reembolso, qualquer coisa que minimize ao menos um pouco meu prejuízo. E que a empresa verifique o que está acontecendo, pois aqui na minha cidade está fazendo frio há bastante tempo, o que não justifica jamais as pizzas estarem mofando desse jeito dentro da validade.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:04
Olá, bom dia tudo bem ?
Agradecemos seu contato para relatar o ocorrido o com o produto que você adquiriu.
Gostaríamos de ressaltar que nos preocupamos com a qualidade dos produtos que oferecemos e exercemos um rígido controle de qualidade em todas as etapas do processo de fabricação de nossos produtos. São realizadas analises com frequência que visam verificar se o produto se encontra dentro do padrão de qualidade.
Por isso, sua informação é muito importante para nós e será encaminhada para as áreas de interesse para conhecimento e considerações, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Entraremos em contato com a Sr.(a) dar início ao seu atendimento.
Réplica da empresa
10/08/2026 às 12:27
Olá, mandamos uma mensagem via e-mail pedindo algumas informações para prosseguir com o atendimento, poderia também verificar seu numero de telefone pois mandamos um mensagem e está indo para outra pessoa ok.. Obrigada