Atraso na entrega de aliança de casamento, impossibilitando o uso na data do evento.
Respondida
Osasco - SP
28/05/2026 às 14:45
ID: 249953203
Comprei aliança na sexta feira dia 22 de maio! Prazo de entrega de 3 a 5 dias! Ficaram de me entregar no dia 27 de maio! Eu vou casar dia 29 de maio e nada dessa aliança chegar! Pois hoje dia 28 me mandaram uma mensagem falando que só vai chegar amanhã!! Eu vou casar amanhã comoooo!! Site [Editado pelo Reclame Aqui], um pessimo atendimento desse site! Esse transportadora um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Que [Editado pelo Reclame Aqui], ainda fingiram que veio entregar 3 da manhã e uma palhaçada
Aí agora como que casa sem alianças? Fala pra mim
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:01
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Ao analisarmos o histórico do seu pedido, verificamos que o CEP informado no momento da compra estava incorreto e não correspondia ao endereço cadastrado. Assim que identificamos a divergência, entramos imediatamente em contato com a transportadora para solicitar a correção. No entanto, o pedido já estava em rota de entrega, o que acabou ocasionando o atraso.
Durante todo o processo, prestamos o suporte necessário e buscamos a solução mais rápida para que a senhora recebesse sua compra. Por isso, realizamos o envio de um novo pedido, que foi entregue com sucesso no dia 01/06.
Para evitar esse tipo de situação em futuras compras, pedimos gentilmente que todos dados de entrega, especialmente o CEP, sejam conferidos e preenchidos corretamente no momento da finalização do pedido.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Romani