Atraso na entrega, frete caro e falta de suporte ao cliente
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
27/02/2026 às 12:18
ID: 241856385
NÃO COMPRE NESSA LOJA, VOCÊ VAI SE ARREPENDER!
FAZEM A GENTE PAGAR UM FRETE CARO E DEMORA 1 MÊS PRA RECEBER, NAO DÃO ENNHUMA SATISFAÇÃO AO CLIENTE E AINDA JOGAM A CULPA SOMENTE NA TRANSPORTADORA. ZERO RESPEITO AO CLIENTE QUE PRECISA FICAR ENTRANDO EM CONTATO COM ELES O TEMPO TODO.
NÃO JOGUEM SEU DINHEIRO NO [Editado pelo Reclame Aqui] COMPRANDO NESSA LOJA.
PODEM TER CERTEZA QUE FAREI O POSSÍVEL PRA EXPOR VOCÊS NA INTERNET E O PESSÍMO TRABALHO QUE REALIZAM!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:09
Olá, Aline.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Seu pedido foi enviado no dia 02/02 via PAC, com prazo estimado de 10 dias úteis para entrega. Devido à paralisação dos Correios nos dias 16, 17 e 18 de fevereiro, em razão do Carnaval, o prazo de entrega foi estendido para 13 dias úteis.
No dia 26/02, após contato com nossa equipe via WhatsApp, abrimos uma manifestação junto aos Correios para obter mais informações sobre o andamento da entrega.
No dia 27/02, você entrou em contato novamente solicitando a suspensão do pedido, e realizamos o procedimento conforme solicitado. No entanto, informamos que, mesmo com a solicitação de suspensão, os Correios ainda poderiam realizar a entrega do pedido.
Em 05/03, verificamos através do rastreamento que o pedido foi entregue com sucesso. Na ocasião, você optou por ficar com as peças, e dessa forma entendemos que a situação foi resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Romani
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 21:55
Pessimo, nao comprem nessa [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 10:33
Olá Aline, tudo bem?
Que a nota tenha sido tão baixa, levando em conta que nossa equipe foi solícita com sua questão desde o primeiro contato.
De qualquer forma, continuamos a disposição.
Att.Equipe Romani.