Cobrança abusiva e má fé.

Olá Aline, tudo bem? Assim como informado em nossa política de troca no site, onde o cliente tem acesso antes mesmo de finalizar a compra, para trocas/devoluções é cobrado o valor das desgravações das peças, para que as mesmas possam retornar a nossa fábrica. Pois o produto foi personalizado especialmente para você.
Referente a garantia estendida para os modelos banhados, a opção fica bem vísivel no carrinho de compras onde o cliente pode incluí-la ou não. Sentimos muito que não tenha visto essa informação antes de finalizar a compra.
De qualquer forma, nossa equipe já está em contato com você e já demos andamento no procedimento de troca.

Att. Equipe Romani.

Sim claro fica bem visível porém eu poderia ter optado Por contratar após a compra ao invés de pagar os 60,00, enfim fiquei chateada poq o mínimo seria estender a garantia porém vcs vão tapar o sol com peneira e sempre jogar a culpa pro https://*******

Olá Aline, tudo bem? A garantia estendida pode ser optada somente no momento da compra, após finalizá-la isso não é mais possível, esse procedimento não ocorre somente em nosso site, qualquer loja física/online a garantia só pode ser incluída no ato da compra.

Att. Equipe Romani

Estou aguardando as alianças pois infelizmente para mim foi um transtorno terrível, está lá a quase uma semana para ser retirada nos correios para vcs efetuar a troca, para mim isso é um descaso, enfim espero que vcs nunca passem por isso com uma https://******* bem

Olá Aline, tudo bem? Verificamos no rastreio e seu ******* em nossa caixa postal no dia 08/08/23 (Terça Feira). Nossa equipe retira os pedidos da caixa postal 2 vezes na semana, sempre no período da manhã, e de acordo com o rastreio, seu pedido foi entregue na parte da tarde. Lembrando que assim como descrito em nossa política de troca no site, o prazo desse processo é de até 10 dias úteis, mas fique tranquila que seguiremos com a troca e reenvio em breve.
Continuamos a disposição em nossos canais de atendimento ao cliente.

https://******* Romani

Recebi o e-mail que vcs não dispõe das alianças no tamanho que solicitei, então pedi que me enviasse uma aliança de moeda tendo em vista a durabilidade ser maior, e esse transtorno todo que estou passando paguei pela aliança, paguei e desgravaçao a regravação pra agora me dizer que não tem o modelo, estou imensamente insatisfeita.

Olá Aline, tudo bem? Infelizmente não temos disponível a numeração que precisa no modelo que solicitou, desta forma seguiremos com o reembolso da sua compra.

https://******* Romani

Sigo aguardando meu reembolso,que inclusive paguei no pix e era pro estorno ser automático, mais vcs demoram 10 dias pra estornar um pix...e ainda querem ter razão, insatisfeita e totalmente insatisfeita e ainda perdi 30,00 e estou sem aliança e sem o dinheiro...e vcs que estão com a razão.

Olá Aline, tudo bem? Nossa equipe já está em contato com você através do nosso e-mail e já encaminhamos o comprovante do seu reembolso.

Att. Equipe Romani