Demora no atendimento para solicitação de troca de produto.
Resolvido
Guarulhos - SP
24/03/2026 às 16:59
ID: 244205363
Ola estou para reclamar referente esta empresa, me atenderam muito bem no ato da compra,recebi ontem e infelizmente nao serviu, porém pedi a troca estou aguardando desde as 11h33 da manha e ate agora ninguem me atendeu, infelizmente nao tem opção de troca diretamente do site , tenho que aguardar por algo que tenho direito. Deixo aqui a minha indignação, espero ter uma resposta o mais rapido possível
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:06
Olá, Vânia
Sentimos muito pelo ocorrido.
O nosso atendimento é feito por ordem cronológica ou seja, respondemos das mensagens mais antigas, para as mais recentes, porém toda vez que é enviado uma nova mensagem, sua janela fica recente, o que ocasiona na demora em seu atendimento, mas todas as mensagens são respondidas com a devida atenção e carinho!
Atenciosamente,
Equipe Romani
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:28
So pelo fato da demora em fazer a troca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7