Demora no contato e falta de atendimento após solicitação de devolução de alianças
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 12:48
ID: 244818427
Fiz uma compra de alianças e quero a devolução, entrei em contato, preenchi o formulário e lá estava dizendo que entrariam em contato dentro de 24h, já se passaram 24h e nada, nem atendem pelo WhatsApp. Quero um atendimento!
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:05
Olá, Caroline,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Pedimos a compreensão dos clientes no pós-venda, pois o setor responsável por trocas e devoluções pode ficar sobrecarregado devido à alta demanda. Por esse motivo, as respostas por e-mail podem levar um pouco mais de tempo.
Reforçamos, no entanto, que todas as mensagens são respondidas com a devida atenção e cuidado.
Atenciosamente,
Equipe Romani