***** / Enganam com a beleza e decepcionam com qualidade péssima do produto, [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Ponta Grossa - PR
08/05/2026 às 21:12
ID: 248141737
Bom
Venho aki reportar minha indignação
Propaganda enganosa dessa loja
Não deveria estar no mercado
Comprei um par de alianças moeda antiga
Virou [Editado pelo Reclame Aqui] me 1 semana
Reclamei e trocaram
Por outra escolha minha
Banhada a outro com zirconias
No mesmo dia
Virou [Editado pelo Reclame Aqui] e ficou preto o dedo!!!
Voltei a reclamar
Mas a empresa relatou q já havia passado os 7 dias e não fazem
O reembolso, somente com troca de mercadoria da loja mesmo
Agora cabe a pergunta
Por duas vezes as alianças viraram latão!!
Pq eu aceitaria trocar por mercadoria deles?!
Me poupem
Cabe denúncia
A tal da venda casada
Assim eles não perdem
Aí até pensei em comprar a de ouro mesmo, mas fiquei com medo de novamente me aborrecer
Quem garante
Nas fotos é tdo lindo!!
Volto a dizer
Não acreditem nessa loja
Eu ainda estou pagando
Por uma coisa q nem usei
DECEPÇÃO TOTAL!!!!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:50
Olá Magalena , sentimos muito pelo ocorrido
Nosso objetivo é encontrar a melhor forma de resolver a situação.
Verificamos que, inicialmente, você adquiriu um par de alianças em moeda antiga e, por não ter se adaptado ao modelo, realizou a troca por um par de alianças banhadas.
Gostaríamos de reforçar que as alianças banhadas não são fabricadas em latão, elas são feitas em aço inox e recebem camadas de banhos em ouro 24k e representam uma excelente opção em custo-benefício com relação a uma aliança em ouro. No entanto, para uma durabilidade maior, na qual você não precise realizar nenhuma limpeza, que não irão perder a tonalidade, recomendamos os nossos modelos encapados em Ouro 10k.
Seu caso foi encaminhado ao setor responsável e como forma de solução amigável já seguimos com o reembolso do pedido.
Att: Equipe Romani