Pedido de alianças não entregue: solicitação de cancelamento e reembolso
Não resolvido
Ipupiara - BA
12/03/2026 às 15:56
ID: 243103219
Fiz o pedido de um par de alianças e consta que foi postado no dia 07 de Janeiro.. Me deram o prazo de 21 dias úteis para entrega.. Não recebi nada e lá consta como recebido. Quero cancelar meu pedido e ter meu reembolso. Não comprem é uma péssima empresa!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:12
Olá, Karina.
Sua compra foi enviada no dia 07/01/2026, com prazo de entrega de 21 dias úteis e previsão para o dia 06/02/2026.
No dia 06/03, a Senhora entrou em contato conosco via WhatsApp solicitando a suspensão da entrega e o reembolso. Atendemos prontamente à solicitação, interrompemos o envio e encaminhamos o caso ao setor financeiro. O reembolso integral foi realizado em 12/03/2026.
Dessa forma, não conseguimos identificar o motivo da manifestação, mas permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Romani
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:38
Empresa combinou o reembolso para uma conta, e passou para outra conta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1