Reclamação sobre alianças de moeda antiga: má qualidade, devolução parcial e descaso com o consumidor.

Question

Efetuei a compra agora em maio de um par de alianças de moeda antiga. Li atentamente sobre o produto . Aí chegar e usar em menos de um dia o par de alianças apresentaram má qualidade. As duas alianças escureceram em menos de 24 horas. Entrei em contato com a empresa e a mesma quis insinuar que o escurecimento era sobre ácido úrico . As duas pessoas estão com ácido úrico alto ? Mas misteriosamente nos emails a empresa dizia que se eu comprasse um produto deles e limpasse constantemente as alianças ficariam brilhantes. Devolvi as alianças. Chegando lá a empresa disse que teria mais dez dias para me devolver o dinheiro o que não é compatível com o código do consumidor. O valor do par das alianças foram r$189,00 . A empresa no ato da compra oferece gravação gratuita. Pois me foi devolvido o valor aproximado de r$159,00 . Alegaram que cobrariam r$30,00 para a desgravaçao. Mas uma vez não respeitando o código do consumidor e não fazendo a devolução integral do valor . Se o produto apresenta ma qualidade e o serviço de gravação foi oferecido no ato da compra, o meu extorno deve ser integral