Sapato ortopédico magnus luxo

Question

comprei da empresa pelo Facebook o sapato ortopedicoagnus luxo  no dia 5 de setembro,  prazo de entrega em 5 dias  cumpriram o prazo  só que me enviaram outro, o qual não gostei, comuniquei para troca demoraeau um tempo para responder, ia trocar mas ia demorar uns 45 dias, o qual já passou, não respondem mensagens por e-mail, o sac via watts não atendem  estou com o sapato que não gostei guardado na embalagem  não vou usar o que não gostei, até agora nenhuma respostas