Atraso na entrega de equipamentos e falta de transparência da empresa
Não respondida
Oriximiná - PA
11/08/2026 às 15:02
ID: 256187929
CT TROMBETAS - PA
***** Equipamentos não entregues após 8 meses
Realizei o pedido n 2325 junto à Romano Equipamentos no dia 01/12/2025, por intermédio da vendedora Flávia. No momento da contratação, fui informado de que os equipamentos seriam entregues no prazo de 90 dias.
Entretanto, já se passaram aproximadamente 8 meses e, até o momento, os equipamentos não foram entregues.
O que mais causa indignação é a falta de transparência da empresa. Tenho tentado contato por diversos canais e, na maioria das vezes, somente consigo alguma resposta após muita insistência.
Meu último contato foi com um gerente de logística chamado Pietro, que informou que os equipamentos seriam colocados em transporte no mês de julho e que estariam prontos para envio. O prazo passou e, desde então, não obtive mais retorno dessa pessoa.
Diante disso, procurei novamente a Romano Equipamentos por outros canais e, depois de muita insistência, fui informado de que os equipamentos ainda estão em produção. Essa informação contradiz completamente o que havia sido informado anteriormente e demonstra a falta de clareza da empresa sobre a situação real do meu pedido.
Essa demora está me causando prejuízos financeiros, pois adquiri os equipamentos para utilização no meu negócio e estou sendo prejudicado pela não entrega.
Não aceito mais novas justificativas ou promessas de prazos que não são cumpridos. Preciso de uma solução definitiva.
Solicito que a Romano Equipamentos informe, de forma clara e objetiva:
1. Qual é a situação real do meu pedido n 2325;
2. Quando, de fato, os equipamentos serão entregues;
3. Caso a empresa não tenha condições de cumprir a entrega, que providencie imediatamente a devolução integral do valor pago.
Estou aguardando uma providência concreta e definitiva, e não uma nova previsão de prazo que posteriormente não será cumprida.