Equipamento péssimo, quebra no primeiro uso, a empresa não tem assistência técnica

Olá.

O prazo informado no momento da venda trata-se de uma estimativa, podendo sofrer variações para mais ou para menos em função de fatores produtivos e logísticos. Durante todo o processo, o vendedor responsável permaneceu à disposição para esclarecimentos.

Em relação ao apontamento técnico, o ocorrido foi o desencaixe do cabo, situação simples de ajuste, sem caracterização de defeito de fabricação. Ressaltamos que equipamentos de uso profissional exigem manutenções periódicas, incluindo verificação de cabos e reaperto de parafusos, conforme o fluxo de utilização. Um evento pontual não caracteriza baixa qualidade do produto.

A assistência técnica não foi negada em nenhum momento. O atendimento foi realizado dentro do fluxo normal de cronograma, uma vez que não se trata de atendimento instantâneo, mas de um processo organizado para garantir a correta solução.

Esclarecemos ainda que todos os equipamentos estão sujeitos a ajustes iniciais, o que não implica defeito de fabricação. Neste caso específico, não houve substituição de peças, apenas regulagem técnica.

Por fim, reforçamos que as alegações sobre supostos problemas financeiros não condizem com a realidade da empresa. No mesmo período, foram entregues mais de 100 equipamentos, sendo este um caso isolado, o que não reflete o padrão de qualidade dos produtos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, mantendo sempre um atendimento técnico responsável e transparente.

Atenciosamente