Romano Multimarcas

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São Paulo - SP

08/05/2025 às 21:20

ID: 216627455

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Comprei um Hyundai Elantra 2014/2015 na HR Premium Multimarcas (Auto Shopping Global - Santo André) e, desde a retirada, enfrentei problemas graves não informados na venda e omitidos no laudo cautelar:

Defeitos não informados na venda:

Barulhos na suspensão dianteira (possivelmente amortecedores ou buchas).

Para-choque colado com guias improvisadas e ausência do para-barro direito.

Defletor de ar inferior ausente peça essencial para proteção do motor.

Sistema start/stop com falha: o carro não ligava de imediato, sendo necessário dar várias partidas até conseguir ligar. A loja tentou justificar dizendo que era culpa do combustível (motor estaria acostumado só com álcool), mas nada disso constava no laudo.

Descaso com a garantia:

Três idas à loja para reparos, mas os problemas não foram resolvidos de fato.

***** (gerente/sócio) se recusou a assumir a responsabilidade, alegando que "não era obrigado".

***** (vendedor) enrolou, não cumpriu prazos e não resolveu os problemas, limitando-se a dar desculpas para todos os meus apontamentos, sem apresentar nenhuma solução real.

Laudo incompleto e má-fé:

O laudo cautelar fornecido pela loja não mencionou nenhum dos problemas (suspensão, para-choque colado, defletor faltando ou falha no start/stop).

Se o laudo fosse honesto, eu não teria comprado o carro nesse estado!

Tentativa de enganação:

Tentaram me cobrar R$ 1.800 pela transferência do veículo, sendo que o valor justo gira em torno de R$ 500.

Só recuaram após eu questionar.

Conclusão:
A HR Premium Multimarcas (*****) vendeu um veículo com vícios ocultos, forneceu um laudo incompleto e se recusa a resolver. Não confiem nessa loja!

Estou acionando:
PROCON
Órgãos de Defesa do Consumidor
Imprensa (Record, SBT, Reclame Aqui)
Ação judicial por vícios ocultos

AVISO: Se estiver pensando em comprar na HR Premium/*****, CANCELE! Eles omitem defeitos, dão desculpas e não cumprem a garantia.

Provas: Tenho fotos, vídeos, conversas no WhatsApp e o laudo (que não mostra os problemas reais).