Romano Multimarcas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2025 às 13:44

ID: 226576769

Comprei um carro em abril com eles e desde que o carro saiu da loja já saiu cheio de problemas, juraram de pé junto que eram coisas fáceis e rápidas de resolver que qualquer coisa podíamos levar lá que resolveriam, levamos e todos os problemas que o carro possuía parecia que voltava até pior, resolvia por 1 dia, no segundo dia estava com barulhos até mais altos, freio de mão que foi pro mecânico deles pra arrumar mais de 5x e não conseguiram consertar, chegaram a arriar a bateria do carro nessas idas ao mecânico deles, se nao me arrisco a dizer que foi trocada, o vendedor ***** após várias idas e vindas passou a tratar com descaso dizendo que só fazia venda e levava pro mecânico e que se estávamos infelizes que não estávamos recebendo atenção então que falássemos com o gerente. Já que questionamos o fato de não haver retorno quando entrávamos em contato pra saber do carro pois não davam satisfação e o carro já estava com eles há semanas
Afirmou que o tempo que o carro ficou com eles na oficina não contava no tempo da garantia dos 90 dias que podíamos ficar tranquilos afinal o carro ficava mais com eles do que conosco, após os 90 dias o carro começou a dar problema no motor inclusive quando acendia luzes no painel e nos queixávamos o vendendor chegou a dizer essa luz não importa só se preocupem se acender a luz do câmbio

Fomos orientados por nosso advogado e fomos até a loja pra conversar com o gerente ***** que disse que não haveria possibilidade nenhuma de devolverem o dinheiro que por lei já tínhamos o direito por não conseguirem resolver o mesmo problema dentro de 30 dias, tiveram 5 meses, quando falamos de pegar outro carro que também tínhamos direito, Art. 18 código do consumidor, ao invés de nos dar um carro com o valor correspondente que pagamos queriam comprar o carro que pagamos 9 mil acima da tabela, pelo valor da tabela e vender outro carro pra gente pra pagarmos a diferença, que daria em torno de 15.000 ou seja, sairmos num prejuízo de 25.000 fora Uber de ida e volta e todos os gastos que tivemos com toda a palhaçada que também deveria ser restituído!

No fim das contas disse que a garantia já acabou, que o tempo que o carro ficou na oficina deles também contou nos 90 dias, Código de Defesa do Consumidor (art. 18, 1 e 2).

Disse que a advogada deles disse que nem deviam ter mexido no nosso freio de mão que já saiu da loja quebrado pq não era obrigação deles já que a garantia só cobre câmbio e motor, Código de Defesa do Consumidor (art. 26 e art. 18)

Basicamente de acordo com eles compre o carro conosco, ele já vai quebrado, pode pegar fogo com você dentro mas só é culpa nossa se tiver a ver com câmbio ou motor, e se tiver dentro dos 90 dias corridos, não importa se ficou 90 dias com a gente enrolando fingindo que arrumamos alguma coisa

NÃO COMPREM COM ESSA LOJA, só pensam no bolso deles, na hora de vender só falta te levar pra almoçar, quando começa a aparecer problema, o problema é seu!!!

Fujam!