Romanzza Niterói

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Rio de Janeiro - RJ

18/06/2025 às 20:57

ID: 220024725

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Fechamos com a Romanzza Niterói por indicação da arquiteta, em JANEIRO/2025, com a ***** gerente e com ***** arquiteto, com pagamento total do valor em janeiro e fevereiro de um projeto de um apartamento inteiro, com a promessa de termos 2 equipes e agilidade máxima para montagem de todo o imóvel, já que não poderíamos atrasar por conta da minha gestação. Inicialmente já tivemos atraso na liberação do projeto executivo, que eles disseram que foi por culpa da arquiteta e vice-versa. Em seguida atraso de poucos dias na entrega dos móveis para inicio da montagem que ocorreu apenas em ABRIL/2025. Logo no início lembrei a Romanzza que havíamos combinado 2 equipes na montagem, porém eles não haviam se programado para isto, então tínhamos apenas 1 equipe com 2 montadores, e solicitamos prioridade para uma suíte como primeiro cômodo. Hoje quase 2 meses após o início, a suíte não está pronta, temos apenas UM ÚNICO MONTADOR SOZINHO HÁ 2 SEMANAS e ainda descobrimos erros divergindo do que está no projeto, que vão demandar mais tempo que não temos! Durante todo esse tempo de montagem nós temos solicitado as 2 equipes alinhadas conforme foi combinado no momento da venda e fechamento com *****, porém nunca tivemos isso, pelo contrário, sempre nos dão outros contatos para nos enrolar, já nos repassaram para resolver com a ***** do SAC, o ***** supervisor de montagem, um ***** que nunca me respondeu, e agora por último nos encaminharam para a *****. Como podem ver nas mensagens, a Romanzza me trata como uma funcionária que precisa ficar checando andamento da montagem. Descubro ao visitar a obra que por vezes não tem ninguém sequer no local e eles não sabiam, como resposta me informam os problemas particulares dos funcionários, o que não resolve o fato de não ter ninguém montando e que não é da minha responsabilidade. Cansados de passar por esse absurdo todo com a Romanzza, entramos em contato com a ***** em 06/06/2025, com quem fechamos o contrato, nos vendeu o projeto e com quem combinamos as duas equipes. Porém, mais uma vez ela nos encaminha para outra pessoa, dessa vez a *****, e tentamos pela última vez uma solução pois nosso objetivo é resolver esse estresse todo que estão nos causando. Conversamos há 2 semanas com a ***** na tentativa de finalizar as pendências que já duram semanas e finalizar a montagem. Combinamos a finalização para sexta-feira passada, e hoje quarta-feira ainda não temos previsão! Estamos vivendo um inferno, estou na reta final da gestação passando por um estresse enorme e diário com a Romanzza, e nos últimos 2 meses a Romanzza nunca cumpriu as 2 equipes na montagem por mais de alguns poucos dias, não tem supervisão da montagem o que culmina em diversos erros e retrabalho e mais tempo, e cada vez que vamos lá descobrimos um novo problema! Em anexo as conversas em que buscamos soluções e nos enrolam ao invés de resolver, e os erros nitidamente fora do projeto. Não fechem com este local!!!! Coloquem tudo no contrato, quantas pessoas estarão na montagem, quanto tempo precisam entregar, TUDO detalhado! Nossa experiência está se transformando em um trauma da Romanzza, eles combinam o que for preciso para você fechar e pagar, mas depois não tem compromisso nenhum com o que prometem nem o menor cuidado em fazer o melhor para resolver!