Montagem de móveis planejados com defeitos e atendimento ineficiente da Romanzza Niterói
Não resolvido
Niterói - RJ
03/12/2025 às 07:14
ID: 233557257
Fechamos o projeto de móveis planejados do nosso apartamento com a Romanzza Niterói. Tivemos problemas com eles na montagem do primeiro imóvel, mas como passaram dez anos, achamos que poderiam ter melhorado qualidade e serviço. Bom, pelo menos foi o que nos venderam.
Só sei que, além de mudanças no projeto que não foram acordadas no fechamento do contrato (obviamente mudanças pra pior para o cliente), a montagem esta a quase dois meses acontecendo e longe de ser concluída. Enviaram vários montadores, a maioria fez um [Editado pelo Reclame Aqui] trabalho (sujo, remendado, cortes errados). Um pesadelo! A cada ambiente que termina vemos inúmeros defeitos e problemas! Não tem um cômodo que possamos olhar e dizer: ficou bom.
Isso sem falar no atendimento que promete soluções (que estão longe de ser as ideais) e que nunca acontecem.
Se tivéssemos feito com um marceneiro, ou qualquer profissional sem a chancela de uma empresa/marca talvez estivéssemos mais satisfeitos e pagado mais barato.
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Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 23:15
Passaram meses desde a primeira reclamação e até o momento continuo com sem o meu projeto entregue e acrescentando novos problemas. A montagem nem foi concluída e alguns ambientes já apresentam defeitos. Todo material de qualidade bem ruim! Não dou 1 ano para que surjam novos problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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