Demora excessiva no envio do projeto de móveis e falta de comunicação com o cliente.
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 05:29
ID: 249032815
No dia ***** estive na loja de ***** para fazer móveis pro quarto do meu filho. Explicamos com detalhes e demos referências do que queríamos.
Hoje é dia ***** e ainda não recebemos um projeto, uma explicação ou satisfação de porque decidiram não nos falar mais nada ou não enviar o projeto.
Se demoram tanto e negligenciam o cliente até nesta etapa, que confiança ter na qualidade e entrega dos móveis?
Achei muito desrespeitoso
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:54
Boa tarde Cassia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os inconvenientes causados. Para nós, é essencial garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Romanzza.
Sua manifestação foi encaminhada ao nosso supervisor regional, que entrará em contato com você em breve para tratar sua solicitação da forma mais ágil e assertiva.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Romanzza Planejados
www.romanzza.com.br