Romanzza Planejados

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Barrinha - SP

16/09/2024 às 13:05

ID: 197497219

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Em 23/10/******* fechei um contrato de móveis planejados com a empresa Romanzza, na loja de Sertãozinho que na época trabalhava com a marca (hoje não mais). Fui atendido pelo Rafael Biancardi e fechei com eles o projeto da cozinha, varanda gourmet, banheiro social e suíte e a sala, totalizando R$19.*******,00.

Bom, após decorrido o prazo de instalação os montadores realizaram a montagem dos móveis tudo como combinado, salvo alguns riscos que deixaram em algumas paredes.

Minha dor de cabeça começaram alguns anos depois pois algumas fitas dos móveis planejados começaram a soltar. Tais fitas não são expostas ao sol e nem tiveram contato com água. Ao entrar em contato com o Rafael, o mesmo me informou que meus móveis fizeram parte de um lote defeituoso que apresentou problemas com a cola de tais fitas. Também me informou que não mais trabalhava com a marca Romanzza por conta de uma série de problemas que teve e que comercialmente optou por seguir com outra marca (que inclusive fechei o guarda roupa do meu quarto).

Então, passaram-me o contato de algumas pessoas da Romanzza para eu resolver meu problema. O que eu queria? Uma solução definitiva. O que me ofereceram? Vieram diversas vezes colar as fitas que estavam soltando. Lixaram, coloram e nunca resolveram. Eu tenho que ficar colando com super bonder toda vez que alguma solta. Eu esperava que me oferecessem uma solução definitiva, não ficar colando as fitas de um lote que deu problema, sem resolver de fato. Eu nem queria que trocassem os meus móveis. Só a dor de cabeça que seria tirar tudo do lugar pra trocar, a sujeira, etc.. Mas se essa for a solução, eu acho que é o que a empresa deveria fazer ao invés de ficar colando.

Enfim, se você for fechar algo com a Romanzza, tome cuidado pois essa é a postura do pós-venda que ela tem. Tomem cuidado, a não ser que estejam bem respaldados por contrato.

Da empresa que eu fechei, que foi a Cozinhart que trabalhava com a marca Romanzza, confesso que fiquei bem chateado. Por mais que eles não trabalhem mais com a marca e que o Rafael sempre me explicou e atendeu super bem em relação à situação, eu esperava um apoio melhor para tentar resolver o problema, uma ponte com a empresa, sei lá. Enfim..

Para tentar resolver entrei em contato com algumas pessoas da Romanzza que foram o Leonardo Carraro e o Francisco, que somente se ofereceram pra enviar alguém pra colar meus móveis.

Eu sei que meus problemas começaram depois que a garantia acabou mas um problema desses de lote, acredito que a empresa tinha conhecimento e deveria ter oferecido um "recall" dos clientes que foram prejudicados.