Romanzza Planejados

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

09/11/2025 às 18:35

ID: 231435489

Adquiri um conjunto de móveis planejados para cozinha e sala através de uma loja revendedora da marca Romanzza, confiando na reputação da marca.

Entretanto, após a entrega, identifiquei diversos defeitos no produto e falhas na montagem :

-Acabamento com falhas visuais;
-Rebarbas e bordas mal coladas;
-Arranhados que não foram corrigidos (houve a promessa que haveria troca, mas foi pintado de verde, deixando o arranhado aparente);
-Pés enferrujados da estante (que inclusive já mancharam o porcelanato);
-Falta de puxadores nas portas mimetizadas e roletes das fechaduras com defeito (só é possível abri por fora);
-Articuladores das portas basculantes com defeito (não suportam o peso da porta);
-Falta de puxadores nas portas basculantes de vidro, da estante (impossibilitando o uso);
-Iluminação não concluída;
-Encaixes tortos e desalinhados;

Destaco que a montagem do itens começaram em 15 de fevereiro do corrente ano, sendo que os montadores ficaram no imóvel por aproximadamente 80 (oitenta) dias, "encerrando" os trabalhos por volta de 5 de maio, deixando para trás todas as anomalias identificadas, com a promessa de que todas os problemas seriam sanados em pouco tempo (todas os problemas foram relatados durante a execução do serviço, mas sempre recebíamos a resposta de "no final seria corrigido").

Pois bem, durante o mês de setembro de 2025, um dos técnicos da empresa compareceu com a promessa de corrigir os problemas específicos das porta mimetizadas (que estavam com frestas, desalinhadas, faltando batentes, faltando fechaduras e puxadores), ocorre que, após aproximadamente 15 dias de trabalho, ele encerrou o trabalho no dia 29/09, e desde então ainda faltam os puxadores, os roletes estão desregulados e se fecharmos as portas, é necessário girar a chave e alguém empurrar a porta pelo lado de fora para poder sair, pois como não tem puxador, fica impossível de abrir a porta por dentro.

Insta informar que durante esse impasse, recebi a visita de supervisor da Romanzza, que disse que as rebarbas nas emendas eram uma "característica da marca", que neste caso, nada poderia ser feito, mas que os demais problemas seriam sanados (isso foi em junho/2025)

Diante do relato, acima, informo que estou contactando outra marcenaria (local) para fazer um orçamento e terei pagar por fora para solucionar algo que já havia sido combinado, pois me mudei para o imóvel no mês de junho e até o momento não consegui usar por completo todos os moveis.