Qualidade duvidosa e péssimo pós venda.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2024 às 20:46
ID: 191585423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConfeccionei os móveis com a loja ROMANZZA ( shopping metropolitano), infelizmente após um certo tempo começaram a cair todas as fitas de acabamento, ainda tentei consertar no início, mas todas caíram literalmente.
Enfim, após várias tentativas de contato para ajustar o problema, consegui agendar uma avaliação e o senhor muito solícito por sinal, acabou de remover todas as fitas na função de distinguir as cores e retornar para o conserto.
Estou desde do dia 08/05/24 em contato com a Logística da ROMANZZA, mas ninguém sequer me responde para o retorno do conserto, estou sendo ignorada solenemente a meses.
Enfim, não indico pq na instalação já tive problemas, o material é de péssima qualidade e o pós venda pior ainda.
Tenho outras empresas e nunca tive problemas, apenas decepção com a ROMANZZA.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2024 às 07:07
Bom dia Bianca!
Agradecemos o seu contato, ele é muito importante para o acompanhamento e melhora de nossa rede.
Seu contato foi enviado à nosso supervisor regional e o mesmo estará entrando em contato com a loja para dar o devido atendimento ao seu chamado.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente;
Romanzza Planejados
https://*******
Réplica do consumidor
28/06/2024 às 11:25
Estou aguardando o contato de vocês, pois continuam não me respondendo quando envio mensagens.