Vendedor ***** da Romanzza com [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]s no projeto de móveis planejados
Resolvido
Recife - PE
20/04/2026 às 23:25
ID: 246556155
Fiz a compra de um móvel planejado na loja localizada na *****, com o vendedor (editado pelo Reclame Aqui). No primeiro momento, ele se mostrou atencioso, porém, após o fechamento da venda, seu comportamento mudou completamente, passando a agir de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], a ponto de eu precisar adverti-lo sobre sua postura.
Em um terceiro contato, ao precisar tratar de questões relacionadas ao projeto, fui novamente muito [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa experiência foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e gerou grande indignação diante da [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento.
Além disso, o vendedor deixou de incluir diversos itens no projeto, o que me obrigou a revisar tudo detalhadamente junto ao técnico para realizar as devidas correções. Essa [Editado pelo Reclame Aqui] demonstra [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente.
Considero [Editado pelo Reclame Aqui] que um profissional com esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] represente uma empresa como a Romanzza. Situações como essa [Editado pelo Reclame Aqui] seriamente a imagem da loja e [Editado pelo Reclame Aqui] a confiança do cliente.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:06
Bom dia, Ana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os inconvenientes causados. Para nós, é essencial garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Romanzza.
Sua manifestação foi encaminhada ao nosso supervisor regional, que entrará em contato com você em breve para tratar sua solicitação da forma mais ágil e assertiva.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Romanzza Planejados
www.romanzza.com.br
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:26
Em relação ao vendedor, deixo registrada a minha indignação pelo descaso com que fui tratada durante o atendimento. Ressalto que ainda enfrento as consequências de um projeto mal elaborado, repleto de erros e falhas.
Quanto à loja, reconheço que está prestando todo atendimento e suporte para realizar as alterações necessárias no projeto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5